Trong biểu đồ nhân quả, các yếu tố nào quyết định đến chất lượng sản phẩm:

Con người, máy móc, phương pháp sản xuất, nguyên liệu

Văn hoá DN, phương pháp sản xuất, nguyên liệu, con người

Phương pháp sản xuất, nguyên liệu, máy móc, vốn

Nguyên vật liệu, con người, máy móc, phương tiện vận chuyển