Trong biểu đồ nhân quả, các yếu nào quyết định đến chất lượng sản phẩm:

Con người, máy móc, method sx, nguyên liệu

Văn hoá DN, method sx, nguyên liệu, con người

Method sx, nguyên liệu, máy móc, vốn

Nguyên vật liệu, con người, máy móc, mean vehicle