“Trách nhiệm về lỗi và sự cố hệ thống” theo Điều 6 đòi hỏi chuyên gia phải:

Đổ lỗi cho người dùng hoặc các yếu tố bên ngoài.

Giấu diếm các lỗi và sự cố.

Khẩn trương xử lý lỗi, thông báo minh bạch và học hỏi để ngăn chặn tái diễn.

Chỉ xử lý khi có yêu cầu từ khách hàng.