TQM là:

Một phương pháp quản lý định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và xã hội

Một phương pháp quản lý định hướng vào sản lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và xã hội

Một phương pháp quản lý định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của ban điều hành cấp cao và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức

Một phương pháp quản lý định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc không thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và xã hội