........ tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng.16/25........ tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và làm tăng giá trị cho khách hàng.Hoạch định chiến lượcKiểm tra chất lượngChuỗi giá trịQuản trị báng hàngGiải thíchChọn đáp án C