Tính cá biệt của khách hàng là:

Sản xuất hàng hóa và dịch vụ theo đơn đặt hàng mang tính cá nhân (1)

Cho phép khách hàng trực tiếp tham gia quá trình thiết kế, tạo ra sản phẩm (2)

Giảm chi phí sản xuất (3)

Cả (1) và (2)