Tìm phương án sai. Kết quả của việc quản trị được cảm xúc là:

Giúp giải quyết mâu thuẫn hài hòa, mang tính xây dựng

Ra quyết định, giải quyết vấn đề tốt hơn

Làm tổn thương người khác và chính mình, rạn nứt những mối quan hệ

Góp phần giảm căng thẳng