“Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ” thường dựa trên yếu tố nào?

Kỳ vọng của khách hàng và các yêu cầu chất lượng dịch vụ

Chi phí cung cấp dịch vụ và thời gian cung cấp dịch vụ

Đánh giá tài chính của dịch vụ

Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ