This morning one customer phoned to complain that she still hadn't

Đáp án B

Kiến thức về câu bị động – chủ động

Động từ “receive” ở đây mang nghĩa chủ động vì hành động nhận là do cô ấy làm, cô ấy nhận cuốn sách chứ không phải "được/bị nhận cuốn sách".

=> Đáp án là B (hadn’t been received -> hadn’t received)

Tạm dịch: Sáng nay, một khách hàng gọi điện phàn nàn về việc cô ấy vẫn chưa nhận được cuốn sách mình đã đặt vài tuần trước.