Theo tác giả, vì sao việc đeo khẩu trang trở thành một “hiện tượng giao tiếp xã hội”?

- Vì nó phản ánh thái độ ứng xử và văn hóa giao tiếp: buộc con người điều chỉnh cách nói chuyện, ánh mắt, cử chỉ để giao tiếp hiệu quả hơn khi gương mặt bị che khuất.

- Đồng thời, đây là biểu hiện của kỉ luật và ý thức bảo vệ cộng đồng, làm thay đổi thói quen giao tiếp truyền thống.