Theo quy định sự cố nghiêm trọng là sự cố:

Mất liên lạc ≥ 05 trạm tại các tỉnh/TP có số trạm trên 100 trạm.

Mất liên lạc ≥ 03 trạm tại các tỉnh/TP có số trạm ≤ 100 trạm

Mất liên lạc tại 01 hoặc nhiều trạm PSTN, DSLAM với tổng số lượng khách hàng ≥ 200 thuê bao

Tất cả các trường hợp trên đều đúng.