Theo Mintzberg (1973) vai trò quyết định gồm: A. Đại diện , lãnh đạo, liên lạc B.

Đại diện , lãnh đạo, liên lạc

Giám sát, phổ biến, phát ngôn.

Phát ngôn, khởi xướng, liên lạc

Khởi xướng, giải quyết xung đột, phân bổ nguồn lực, thương thuyết