Theo Mintzberg (1973)vai trò quyết định gồm :

Đại diện , lãnh đạo, liên lạc.

Giám sát, phổ biến, phát ngôn.

Phát ngôn, khởi xướng, liên lạc.

Khởi xướng, giải quyết xung đột, phân bổ nguồn lực, thương thuyết.