Theo Michael Hugos, Trong “giai đoạn phát triển” của thị trường, công ty nên tập trung vào việc thực hiện:

Chỉ hiệu quả nội bộ

Phát triển sản phẩm và hiệu quả nội bộ

Dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm

Dịch vụ khách hàng và hiệu quả nội bộ

Dịch vụ khách hàng và nhu cầu linh hoạt