Theo lý thuyết Z của William Ouchi, đâu là yếu tố tạo động lực để người lao động làm việc năng suất, chất lượng và hiệu quả?

Sự ép buộc, hướng dẫn, đe dọa và trừng phạt của nhà quản trị.

Sự quan tâm đến lợi ích vật chất và tinh thần, đem lại hạnh phúc thực sự cho người lao động, làm cho họ coi doanh nghiệp như gia đình mình và tin tưởng ở họ.

Lương, cơ chế thưởng,phạt tài chính là đòn bẩy hiệu quả.

Người lao động làm việc năng suất là do bản chất của họ, không phụ thuộc vào cách thức đối xử của nhà quản trị.