Theo khái niệm marketing, một trong các mục đích của việc nghiên cứu hành vi mua của khách hàng giúp doanh nghiệp:

Lập kế hoạch kinh doanh

Tạo giá trị cho hàng hóa và dịch vụ

Xúc tiến hoạt động kinh doanh

Chăm sóc khách hàng sau khi họ đã mua