Theo ISO 9000:2015 chất lượng được hiểu là gì?

Chất lượng là thước đo của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu.

Chất lượng là các đặc tính lựa chọn của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu.

Chất lượng là mức độ của một tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của đối tượng khách hang.

Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có của một đối tượng đáp ứng các yêu cầu.