Theo em, khi nói lời xin lỗi cần thể hiện thái độ như thế nào? (chọn 2 đáp án)

Thái độ lạnh lùng, không thể hiện cảm xúc.

Thái độ ăn năn, hối lỗi.

Thành thật, sẵn sàng sửa sai.

Thái độ lảng tránh, làm cho qua chuyện.