Theo Deming, loại trừ không bao gồm sự lo âu nào?

Làm cho nhân viên không sợ đề xuất các ý tưởng hoặc sự băn khoăn

Không đổ lỗi cho nhân viên khi xảy ra sự cố

Khuyến khích nhân viên học tập từ người khác và cung cấp một môi trường và văn hóa cho hoạt động nhóm hiệu quả

Sử dụng hệ thống trao đổi thông tin mở và trung thực