Theo các chuyên gia Nhật Bản thì ISO 9000 là mô hình quản lí chất lượng theo hình thức?

Từ trong ra ngoài

Từ trên xuống dưới dựa trên nguyên tắc

Từ khái quát đến chi tiết

Từ số lượng đến chất lượng