Theo Bass người lãnh đạo có thể thay đổi những người dưới quyền bằng cách:

Làm cho họ nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng, những giá trị của những kết cục

Khơi dậy năng lực cá nhân và nhu cầu tự thể hiện

Thúc đẩy họ vượt qua những lợi ích cá nhân để đạt tới những mục tiêu cao cả của tổ chức

a và c đúng