Tại sao Sears lại cố gắng cải thiện sự tương tác giữa nhân viên và khách hàng trong quá trình đào tạo nhân viên của họ?

Để tạo ra thêm thu nhập

Để giảm hàng hóa bị trả lại

Để cải thiện kinh doanh liên tục với khách hàng

Để tăng sự hài lòng về công việc

Để giảm đi những sự phàn nàn do thái độ của nhân viên gây ra