Sự phát triển của ‘Truyền thông xã hội’ (Social Media) đã tạo ra những thay đổi cơ bản nào trong ngành truyền thông truyền thống?

Tăng tính tương tác hai chiều, phân tán quyền lực thông tin và cá nhân hóa nội dung.

Làm giảm sự cạnh tranh giữa các kênh truyền thông.

Tăng cường sự kiểm soát của các tổ chức truyền thông lớn.

Giảm thiểu vai trò của người tiêu dùng trong việc tạo nội dung.