Sự khác biệt của nhân viên bán hàng ngày nay và trước kia chủ yếu ở?mọi cách thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của khách hàng càng tốt

Sự chủ động trong tìm kiếm khách hàng và phải trang bị thêm nhiều kỹ năng hỗ trợ

Sức mạnh thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào người mua nên các doanh nghiệp phải tìm

Kỹ năng giao tiếp gìn giữ mối quan hệ khách hàng

Trình độ dân trí ngày càng cao, luật pháp bảo vệ người tiêu dùng