“Sáu sigma” (Six Sigma) là gì trong quản lý chất lượng?

Một phương pháp nhằm giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất

Một công cụ để đo lường chất lượng sản phẩm

Một hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ

Một phương pháp để tăng cường sự hài lòng của khách hàng