100+ câu trắc nghiệm tổng hợp Marketing ngân hàng có đáp án - Phần 1
Xem toàn bộ quiz

Sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nếu giá trị thụ hưởng lớn hơn giá trị kỳ vọng, khách hàng sẽ cảm thấy:

20/30

Sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nếu giá trị thụ hưởng lớn hơn giá trị kỳ vọng, khách hàng sẽ cảm thấy:

Không hài lòng

Hài lòng

Rất hài lòng

Không ý kiến

Giải thích

Chọn đáp án C