Quyền thương lượng của khách hàng tùy thuộc vào:

Khả năng của họ trong việc yêu cầu được ưu đãi, khuyến mại.

Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá.

Khả năng của họ trong việc tạo ra áp lực giảm giá, chất lượng sản phẩm cao, hay chiết khấu theo số lượng hàng mua.

Tất cả đều sai.