Quy trình mua hàng của người tiêu dùng bắt đầu khi:

Đã hiểu rõ về sản phẩm

Tìm kiếm thông tin về sản phẩm thỏa mãn nhu cầu

Nhìn thấy sản phẩm mình có nhu cầu

Nhận thức về nhu cầu