QUY TRÌNH giải quyết YÊU CẦU thông tin thuốc:

Thu thập yêu cầu, xác định khả năng giải quyết và tính cấp bách.

Tra cứu, đánh giá nguồn thông tin thuốc và trả lời bằng hình thức thích hợp.

Theo dõi xem cung cấp thông tin thuốc có thỏa mãn, nếu không trở lại bước 2.

Tất cả đều đúng.