Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là một phương pháp:

Tập trung vào cải tiến sản phẩm chỉ trong một bộ phận

Đảm bảo chất lượng qua việc kiểm tra sản phẩm cuối cùng

Tích hợp mọi hoạt động trong doanh nghiệp để đạt chất lượng cao nhất

Chỉ tập trung vào giảm chi phí sản xuất