Quản lý chất lượng toàn diện nhấn mạnh

một quá trình mà hầu hết các nhà thống kê tham gia

cam kết về chất lượng vượt ra ngoài các vấn đề nội bộ của công ty đối với nhà cung cấp và khách hàng

trách nhiệm của nhân viên kiểm soát chất lượng trong việc xác định và giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến chất lượng

một hệ thống nơi các nhà quản lý giỏi là những người ra quyết định duy nhất