Quản lý chất lượng toàn diện là:

Chỉ áp dụng cho sản phẩm

Áp dụng cho toàn bộ tổ chức và quá trình

Chỉ áp dụng cho dịch vụ

Chỉ áp dụng cho sản phẩm lỗi