Quan điểm chất lượng khi hướng vào khách hàng cần khẳng định nội dung nào?

Quản lý một cách chủ động quan hệ với khách hàng để đạt được thành công bền vững

Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất

Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức

Đo lường và cá nhân hóa thỏa mãn của khách hàng