Quan điểm chất lượng khi hướng vào khách hàng cần khẳng định nội dung nào?

Đưa mục tiêu của tổ chức phù hợp với mục tiêu của sản xuất

Trao đổi thông tin của khách hàng trong toàn tổ chức

Hoạch định, thiết kế, phát triển, tạo ra, chuyển giao và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng

Đo lường và lượng hóa thỏa mãn của khách hàng