Phương pháp thu thập yêu cầu nào hiệu quả nhất khi cần hiểu rõ quy trình làm việc hiện tại của người dùng?

Bảng câu hỏi (Questionnaires)

Phỏng vấn (Interviews)

Quan sát (Observation)

Nghiên cứu tài liệu (Document analysis)