Phương pháp 'quan sát' (Observation) trong thu thập yêu cầu thường được sử dụng khi nào?

Khi người dùng không có thời gian tham gia phỏng vấn hoặc trả lời bảng hỏi.

Khi người phân tích yêu cầu muốn hiểu rõ quy trình làm việc thực tế của người dùng trong môi trường tự nhiên.

Khi yêu cầu hệ thống đã được xác định rõ ràng và cần xác nhận lại.

Khi cần thu thập thông tin định lượng về số lượng người dùng và tần suất sử dụng hệ thống.