Phương pháp 'quan sát' (observation) trong thu thập yêu cầu hệ thống có ưu điểm chính nào?

Thu thập được thông tin chi tiết về suy nghĩ và cảm xúc của người dùng

Hiểu rõ quy trình làm việc thực tế của người dùng trong ngữ cảnh tự nhiên

Tiết kiệm thời gian và chi phí thu thập thông tin

Dễ dàng thu thập được số lượng lớn dữ liệu định lượng