Phương pháp chuẩn đối sánh (Benchmarking) là phương pháp cải tiến chất lượng mang tính hệ thống và liên tục:

Dựa trên việc so sánh trạng thái thực tế hoặc hiệu quả hoạt động của một tổ chức với các mô hình chuẩn hoặc các tổ chức tương tự

Được sử dụng trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp để so sánh giữa các bộ phận

DMO cần hỗ trợ quy trình cải thiện chất lượng

Bao gồm các nhận định trên