Phủ định trong thương mại điện tử là việc:

Các bên tham gia phủ nhận các giao dịch đã thực hiện

Doanh nghiệp từ chối không cung cấp hàng hóa cho khách hàng

Khách hàng từ chối thanh toán trực tuyến

Doanh nghiệp cung cấp hàng hóa không đúng với yêu cầu khách hàng