Phần mềm của công nghệ chính là những năng lực hiểu biết, hay khả năng nắm bắt về quá trình sản xuất bao gồm:

Con người lao động với kỹ năng, kỹ xảo, tay nghề, kinh nghiệm làm việc,…

Kiến thức về thông tin bao gồm: bí quyết, quy trình, phương pháp, kiểu dáng, biểu tượng, dữ liệu,…

Kiến thức về tổ chức như bố trí , sắp xếp, điều phối, quản lý thực hiện,…

Cả ba đáp án kia đều đúng