Nhược điểm của mô hình vấn đề- giải pháp là:

Doanh nghiệp khó kiểm soát được nỗ lực giải quyết vấn đề của nhân viên bán hàng có tốt hơn đối thủ cạnh tranh không

Giá trị mối quan hệ khách hàng không đủ bù đắp chi phí đầu tư trong quá trình giao dịch

Thường không có giải pháp

Khó áp dụng