Những việc không cần thực hiện trong buổi đầu tiên tiếp xúc khách hàng và tiếp nhận yêu cầu tư vấn?

Xác định các câu hỏi pháp lý

Đặt các câu hỏi để thu thập thông tin vụ việc

Diễn giải lại vụ việc của khách hàng

Đáp án a và c