Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

Tất cả các phương án trên đều đúng