Nhu cầu tự nhiên được hiểu là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được.

Nhu cầu phù hợp với khả năng mua sắm

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết quả thu được do tiêu thụ sản phẩm với những kỳ vọng của họ.

Sự hài lòng của khách hàng sau khi được đáp ứng nhu cầu