Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:8/25Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:Sợ làm mất lòngNgại ngùngThiếu kiến thức chuyên mônCâu B và C đúngGiải thíchChọn đáp án D