Nhiều đo lường hữu dụng có thể thu thập khi quan sát những người dùng tương tác với hệ thống máy tính gồm:

Thời gian cho ứng dụng

Số khiếm khuyết (defect) phần mềm

Tính tin cậy của phần mềm

Thời gian đọc tài liệu trợ giúp