Nhân tố nào sau đây ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ du lịch?

Nguồn nhân lực ảnh hưởng rất lớn đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch.

Đáp án cần chọn là: a