Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đm bo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:

khâu đầu đến khâu cuối trong sản xuất sản phẩm

khâu đầu đến khâu cuối trong quá trình sản xuất cho đến vận chuyện sản phẩm đến tay khách hàng

khâu đầu đến khâu cuối cùng của sản phẩm, từ sản sản xuất cho đến bảo dưỡng, sửa chữa, tiêu hủy sản phẩm

khâu sản xuất đến khâu sửa chữa sản phẩm