Người quản lý luôn sử dụng những tiêu chuẩn này làm tiêu chuẩn thực hiện trong quá trình kiểm soát.

Các mục tiêu được tạo ra trong quá trình lập kế hoạch

Ý kiến của nhân viên

Tiêu chuẩn thực hiện chung cho ngành

Các tiêu chuẩn được phát triển bởi các chuyên gia về hiệu suất