"Người làm công tác thông tin thuốc cần kết hợp giữa câu hỏi ban đầu khách hàng đưa ra với các thông tin khai thác được" thuộc bước nào sau đây của quy trình thông tin thuốc?

Xác định và phân loại câu hỏi thông tin thuốc

Xây dựng câu trả lời và phản hồi thông tin thuốc

Thu thập các thông tin cơ bản liên quan

Xác định đặc điểm của người yêu cầu thông tin thuốc